@niftyまかせて365とは?

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@niftyまかせて365とは パソコン・スマートフォンの「やってみたい」「困った」をお手伝いする有料のサポートサービスです。

  • 専用の電話窓口
  • リモートサポート
  • 訪問サポート
  • お役立ち動画
  • お客様ひとりひとりに合わせて丁寧に対応いたします。
  • つながりやすい!専用の電話窓口

    21時まで対応しているつながりやすい専用の電話窓口をご用意。携帯電話からも通話料無料

  • オペレーターが画面を見ながらご案内リモートサポートサービス

    インターネットを介してお客様のパソコン・スマートフォンの画面を共有し、オペレーターが操作や設定方法をご案内します。

  • 専門スタッフがご自宅へ訪問サポートサービス

    お客様のご自宅へ駆けつけて、専門スタッフが直接パソコンやプリンタの設定や操作を行います。
    ※別途訪問サポートの料金が必要になります。

  • パソコンリモートサポート健康診断

    リモートサポートでお客様のパソコンの状態をしっかりチェック。パソコンを最適に使えるようにアドバイスいたします。

    365会員特典
  • ウイルス感染時安心プラン

    「もしかしてウイルス感染?」そんなときにも安心。ウイルスの検知、駆除についてリモートサポートで相談いただけます。

    365会員特典
  • お役立ち動画

    インターネットのさまざまな使い方、解決策の動画が見放題。
    スキルアップ
    としても活用いただけます。

    365会員特典

通常の窓口(@niftyカスタマーサービスデスク)との違い

@niftyのお問い合わせ内容はもちろん、それ以外のパソコン・スマートフォンやインターネットについてのご相談にも対応しています。

まかせて365のサポート範囲

@niftyまかせて365会員になるメリット

  • メリット

    自分で解決できる!お役立ち動画

    24時間365日いつでも
    スキルアップ
    役立つ動画が見放題

  • メリット

    いざというときに安心!

    経験豊かなスタッフが専用の電話窓口で
    9時~21時まで対応
    ※訪問サポート受付窓口は10時~19時までとなります。

  • メリット

    パソコン用語が分からなくても
    大丈夫!

    リモートサポート
    オペレーターが操作や設定方法をご案内します。

  • メリット

    365会員価格!

    訪問サポート
    割引で利用できます

@niftyまかせて365会員の月額料金

月額料金 500円(税抜)/月

  • <月額利用料 初月無料(※)>
    ※初回お申し込み時の月額利用料無料特典は、過去に@nifty まかせて365をお申し込みいただいた方は対象外となります。2回目以降お申し込みの場合、お申し込み月から月額料金500円(税抜)が発生いたします。
  • <ご利用料金について>
    本サービスは、ご利用に応じて、上記月額料金以外に別途料金がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 2016年11月30日以前にお申し込みのお客様はこちら

@niftyまかせて365のお申し込み条件

@nifty 会員のお客様

  • ※@nifty法人会員、法人名義のCable@nifty会員の方は、ご利用いただけません。

WEBサイトからお申し込みのお客様限定!

サービス利用2ヶ月目に@niftyユーザーズポイントを500ptをプレゼント!

  • ※1:以下の条件をすべて満たすお客様に@niftyユーザーズポイントを付与いたします。
    • ・初めて@niftyまかせて365にお申し込みされたお客様
    • ・2017年4月20日から2017年6月30日の間に、Webサイトから@niftyまかせて365にお申し込みされたお客様
    • ・申し込み月の翌月1日時点で@niftyまかせて365をご利用中のお客様
    • ・申し込み完了後のクイズに解答し、正解したお客様
  • ※2:ポイントの付与は@niftyまかせて365のお申し込み月の翌月15日を予定しています。
    多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください
  • ※3:@niftyユーザーズポイントについての詳細は、こちらからご確認ください。

@niftyまかせて365お申し込み

@niftyまかせて365 サービス利用事例 @niftyまかせて365では、さまざまな お客様の「困った!」を解決しています

ケース 無線でのインターネット接続がうまくいかない!

プロフィール写真

ご利用者:会社員鈴木さん(43歳)
会社でも自宅でもパソコンやスマートフォンなど積極的に活用している鈴木さん。
普段、説明書を見て自分で設定をしたり、分からないことがあれば検索などして調べるタイプ。

新しく買ったノートパソコン。家の中でどこでも使えるように無線でインターネットにつなげたい。説明書を読んでやってみたけどつながらない・・・

こまったこと
  • 無線でインターネットに接続したい
  • 仕事で毎日忙しいので、今すぐに相談したい

電話相談

ケース 見覚えのない請求画面が!
どうしていいか分からない・・・

プロフィール写真

ご利用者:趣味を楽しむ山田さん(65歳)
メールで趣味の仲間と連絡をとったりデジカメで撮った孫の写真を印刷したりと基本的な操作は自分でできる山田さん。分からないことがあれば、人に代わりにやってもらいたいタイプ。

ある日パソコンをつけたら、真ん中に「お支払いください!」の見覚えのない請求画面が・・・。しかもなかなか表示が消えず、どうしたらいいか分からない。

こまったこと
  • 見覚えのない請求画面が表示されている
  • 身近に相談できる人がいない

リモートサポート




料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。
      また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。
      詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

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