@niftyまかせて365 新料金プラン リリースのお知らせ

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お知らせ

2016年11月01日

@niftyまかせて365 新料金プラン リリースのお知らせ

@niftyまかせて365は、2016年12月1日に現在のメニューに加えて
スマートフォンやタブレットのリモートサポートを行う、
新しい料金プラン(以下、新プラン)の提供を開始いたします。

これに伴い、2016年11月30日を持ちまして、
月額料金300円のプラン(以下、旧プラン)の受付を終了いたします。

新プラン 提供開始日

2016年12月1日

スマートフォンやタブレットのリモートサポートについて

スマートフォンやタブレットに関するお困りごとに、オペレーターがお客様の画面を見ながらご案内いたします。また、お客様の端末に応じて、オペレーターが遠隔で操作や端末の設定や操作を代行するサポートも提供いたします。

リモートサポートの対象とする端末は、Android5.X~6.XまたはiOS7.X~9.Xを搭載した端末とします。

新プラン(2016年12月1日以降のお申込)の料金について

ご利用料金については、以下をご覧ください。

月額料金


500円/月(税抜)

相談料金


500円/10分(税抜)(※1)
初回のご相談のみ追加料金不要(※2)

リモートサポート ご相談内容と対応時間の目安(※3)

  • 10分:パソコンの文字入力ができなくなった。
        スマートフォンに見慣れない表示が出たので確認したい。
  • 20分:Outlookにメールの初期設定をしてほしい。
         無線LANへの接続設定をしてほしい。
  • 30分:WordやExcelの使い方がわからない。
         急にパソコンの動きが遅くなった。

パソコンリモートサポート健康診断およびウイルス感染時安心プラン


年1回追加料金不要でご利用いただけます。
2回目のご利用から、3,000円/回(税抜)のご利用料金が発生します。

訪問サポート


各コースとオプションメニューのご利用料金は、現在よりもご利用しやすい価格へ変更を予定しています。

  • ※1 サポート時間(お電話やリモートサポートでご説明させていただく時間)は
       10分でご相談料金500円(税抜)としています。
       10分を超えた場合は、10分毎に500円(税抜)が必要になります。
       2016年12月1日以降も、引き続き、現在の月額料金や相談料金で、
       ご利用いただけます。
       また、解決に至らない場合でも電話・リモートサポートサービスの
       利用料金は発生するものとします。
  • ※2 初回のご相談は、対応時間に関わらず、追加料金不要といたします。
  • ※3 表記している対応時間はあくまで目安です。
       例示している時間内での問題解決をお約束するものではありません。

料金プランの比較表

リモートサポート 対応端末 比較


対応端末 旧プラン 新プラン
2016年12月1日以降の
お申込
Windows(Windows Vista/7/8.1/10)
Mac OS(Mac OS X 10.7~10.11)
Android(Android5.X~6.X) ×
iOS(iOS7.X~9.X) ×


ご利用料金の比較


料金 旧プラン 新プラン
2016年12月1日以降のお申込
月額料金 300円/月(税抜) 500円/月(税抜)
相談料金 1,800円/30分(税抜) 500円/10分(税抜)
初回のご相談のみ追加料金不要
パソコン
リモート
サポート
健康診断
年1回追加料金不要。
2回目以降、1,800円/30分(税抜)
年1回追加料金不要。
2回目以降、
3,000円/回(税抜)
ウイルス感染時
安心プラン
年1回追加料金不要。
2回目以降、1,800円/30分(税抜)
年1回追加料金不要。
2回目以降、
3,000円/回(税抜)
訪問サポート 2016年11月30日までのご利用料金はこちら
2016年12月1月以降のご利用料金は、現在よりもご利用しやすい価格へ変更予定。
現在よりもご利用しやすい価格へ変更予定。


注意事項

2016年11月30日以前にお申し込みいただいたお客様へ

  • ・ ご契約が自動的に新プランへ切り替わり、ご利用料金が上がることはありません。
      2016年12月1日以降も、引き続き、旧プランの月額料金や相談料金で、
      ご利用いただけます。
  • ・ 新プランでのご契約をご希望の場合は、@niftyまかせて365を解除し、
      改めて新料金プランへお申し込みいただくようお願いいたします。

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料金表示について

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