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訪問サポート

ご自宅にプロのスタッフがお伺いしてサポート

訪問サポート

買い替えたパソコン・スマートフォンやプリンターを、専門スタッフに設定してほしい!
ゲームやテレビをインターネットに接続したい!
訪問サポートは、お客様のご要望に応じて、基本的な設定からパソコンレッスンなど多数のオプションメニューをご用意。

訪問サポートとは?

訪問サポートイメージ

訪問サポートは、専門スタッフがご自宅へお伺いして設定を行います。
電話やリモートサポートではなく、パソコン・スマートフォンやプリンタ、またその他の周辺機器を直接専門スタッフに操作・設定をしてほしい方におすすめです。
お客様のご要望に応じて、パソコンのレッスンやウイルススキャンなど多数のオプションメニューをご用意。
基本コースに追加してオプションメニューをお選びいただけます。

おすすめポイント

ポイント 充実のサービスエリア
緊急の場合は「即日訪問」も可能!

訪問サポートは、一部地域(島嶼部など)を除いた日本全国のエリアにてご利用いただけます。
また、当日訪問対応可能地域であれば16時までにお申し込みいただくと、お申し込みいただいた当日に即日訪問をすることも可能です。お申し込みの際に、ご確認ください。
※お住まいの地域、混雑状況によって訪問対応可能日は異なりますのでご注意ください。

ポイント 複数の機器を組み合わせた接続も可能

プリンタやテレビ、ゲームなどパソコン以外の設定や接続についても対応いたします。ご自宅にお伺いして、専門スタッフに相談しながらお客様に合わせた最適なインターネット環境を作ることも可能です。

ご利用料金

まず基本コースからご希望の内容をお選びください。お客様の要望に応じてオプションメニューを追加いただけます。

サービスの流れ

STEP 訪問サポート受付窓口へお電話

訪問サポート受付窓口へお電話

@niftyまかせて365の訪問サポート受付窓口
(0120-678-535 朝10時~夜19時まで 年中無休)までお申し込みください。

STEP 訪問日の調整

訪問日の調整

訪問サポートのご希望日程を調整させていただきます。
お申し込みから4日ほどで訪問しますが、当日訪問対応可能地域であれば、急なパソコンのトラブルにも、お申し込み当日に駆けつけます。

STEP 訪問前にお電話で確認

訪問日の当日に、お約束の時間にお伺いすることを事前にお客様へお電話させていただきます。

STEP 訪問サポート

訪問サポート

ご自宅へお伺いし、サポートいたします。サポートがすべて終了になりましたらその場で現金でのみお支払いとなりますので、ご準備をお願いいたします。

訪問サポートの利用条件

訪問サポート対応時間 10:00~19:00(毎日)
お申し込みのタイミング お申し込みから4日ほどで訪問いたします。
※お住まいの地域、混雑状況によって訪問対応可能日は異なりますのでご注意ください。
対応地域 一部地域を除く日本全国
※島嶼部など一部地域によっては別途交通費などを申し受ける場合や、 お断りする場合がございます。詳しくはお申し込みの際にご確認ください。
当日訪問対応可能地域 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、愛知県、大阪府、福岡県の一部地域。
16時までにお申し込みいただければ、お申し込み当日に訪問いたしますが、お電話の際にご確認ください。
お支払い方法 ご自宅(またはご指定の作業場所)で、現金にてお支払いいただきます。クレジットカード、電子マネーなどはご利用いただけませんので、事前に現金のご用意をお願いいたします。
サポート範囲外
  • 作業開始時に、同意事項にご同意いただけない場合
  • 日本語以外のOSに対する作業
  • 日本国内以外へ訪問を希望する場合
  • 日本語をご理解いただけない場合
  • メーカー製の完成品パソコン以外(自作機など)
  • 違法コピーなど、違法行為になる作業を希望された場合
  • 機器およびソフトウエアに設定されたパスワードを、お客様が解除できない場合
なお、訪問後に上記理由により訪問サポートをご利用いただけなかった場合は、手数料として12,000円(税抜)、365会員の場合は6,000円(税抜)をご請求させていただきます。訪問サポートの対象作業範囲につきましては、お申込時にご確認ください。

訪問サポートのお申し込み

  • 今すぐ訪問サポートをご希望の方は、以下の電話番号にお電話ください。
    会員登録も同時にお申し込みいただけますので、スタッフまでお申し付けください。会員登録せずに、訪問サポートのみご利用いただくことも可能です。登録いただいていない場合は、料金が異なります。

    • ご利用料金を見る
      ※登録せずに利用する場合は「非会員の方」の料金をご確認ください。
  • @niftyまかせて365 訪問サポート受付窓口

    0120-678-535

    • 携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
    • 受付時間:10:00~19:00(年中無休)

事前に以下の内容があれば、お申し込みがスムーズです

  • 住所・氏名・電話番号・ご利用回線(フレッツ光、ADSLなど)
  • お困りの内容・希望訪問日・パソコンのOS・機種

注意事項

このサービスについての注意事項は以下のページをご覧ください。




料金表示について

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