よくある質問
@niftyまかせて365のサービスについて
@niftyまかせて365とはどんなサービスですか。
パソコンやスマホなど、お客様のお困りごとを手助けする有料サポートサービスです。
@niftyまかせて365の利用料金はいくらですか。
ご利用料金をご確認ください。
@niftyまかせて365を一度サービス解除しましたが、また@niftyまかせて365を申し込むことはできますか。
お申し込みいただけます。ただし、2度目以降のお申し込みはお申し込み月から月額料金が発生します。なお、同月の解除、再申し込みを行っても月額料金は500円(税抜)(税込 円)を超えることはありません。
@niftyまかせて365に申し込みたい。
@niftyまかせて365でサポート対象外となるものはどのような条件がありますか。
@niftyまかせて365に会員登録すると、相談をしなくても月額料金はかかりますか。
相談を利用しなくても、月額料金を毎月お支払いいただきます。
電話窓口やリモートサポートについて
@niftyまかせて365専用窓口へ電話をかけただけで、相談料金は発生してしまいますか。
まず、スタッフがお客様のお困りの状態をお伺いし、ご案内できるかどうかの判断を行い、お客様の同意を得てからご案内いたします。このため、ご案内前のやりとりで相談料金が発生することはありません。
@niftyまかせて365のリモートサポートとは何ですか。
インターネットを介して、オペレーターがお客様のパソコン・スマートフォンの画面を見ながら、操作や設定方法をご案内するサービスです。
訪問サポートについて
訪問サポートの対応時間を教えてほしい。
訪問サポートの利用条件をご確認ください。
利用料金の支払について
@niftyまかせて365の専用電話・リモートサポートの支払い方法はどうなりますか。
@niftyまかせて365月額料金と合わせてお支払いいただきます。
月途中で@niftyまかせて365を解除した場合、月額料金の請求はどうなりますか。
日割り計算は行わず、月額料金は月単位でお支払いただきます。
