ウイルススキャン・駆除
ウイルスに感染したパソコンのウイルス駆除作業を行います。
ご利用料金
@niftyまかせて365のサポートを利用するにあたり月額料金および各サービスの料金が発生いたします。
ご利用いただく際は、事前にオペレーターより料金のお見積もりをお伝えさせていただきます。
初月
無料月額料金500円(税抜)(税込
円)
- ※2016年11月30日以前にお申込みをされた方は月額料金300円(税抜)(税込 円)です。
- ※申込月の当月中に本サービスを解除されますと初月より月額料金500円(税抜)(税込 円)がかかります。
- ※2回目以降お申し込みの場合、申込月から月額料金500円(税抜)(税込 円)がかかります。
パソコンサポート
スマートフォンサポート
訪問サポート
パソコンサポート
オペレーター指名
過去に対応したオペレーターの指名が可能です。
指名料金
500円
(税抜) (税込
円)/回
オペレーターに繋がりましたら指名したい担当者名をお伝えいただくか、「前回の担当者を指名したい」とお伝えください。
※相談メニュー料金は別途かかります。
相談メニュー料金
専用窓口でいただいた相談内容をもとにオペレーターからトラブル解決のための
相談メニューを提案させていただきます。
トラブル診断
0円(税抜)
リモートサポートでトラブル診断し、対応のお見積りをします。
ニフティサービスのリモートサポート対応
300円
(税抜) (税込
円)/件
ニフティのサービス全般について、リモートサポートで対応を行います。
対応事例
- 常時安全セキュリティ24のインストール・設定
- @niftyメールの設定
- @niftyトップページの表示についての相談・設定
メーカー誘導
300円
(税抜)(税込
円)/件
まずはニフティでトラブル診断をいたします。
トラブル診断の結果、ご相談できる問い合わせ先をご紹介させていただきます。
通常対応
3,000円
(税抜) (税込
円)/件
設定確認やトラブルシューティング、Web入力補助などを行います。
対応事例
- プリンターおよびマウスなどの周辺機器設定
- 他社メール設定、トラブル対応
- アプリのインストール、アンインストール
- Wi-Fi接続設定、トラブル対応
- Microsoft Office使い方サポート
- フォーム入力補助対応
基本操作説明
1,500円
(税抜) (税込
円)/件
基本的な操作方法についてご説明します。
- ※サービス対象案件でも、トラブルシューティングの場合は通常対応料金となります。
対応事例
- 入力変換
- お気に入り追加、削除
- ショートカット作成
- 機内モードの設定、解除
Windows OS
移行サポートプラン
5,000円
(税抜)(税込
円)
Windows11へのアップグレード、Windows10へのダウングレード対応を行います。
Officeソフト
購入サポートプラン
ソフト購入＋インストール
3,000円
(税抜)(税込
円)
Microsoft365などのOffice系ソフト購入とインストールをサポートします。
Officeソフト
購入一括サポートプラン
ソフト購入＋インストール＋アカウント設定
5,000円
(税抜)(税込 5,500円)
Microsoft365などのOffice系ソフト購入とインストールのサポートに加え、アカウント設定をサポートします。
【期間限定】Microsoft edge移行サポートプラン
データ引継ぎプラン
移行だけ実施したい
方向け
1,000円
(税抜)(税込 1,100円)/件
移行フォロープラン
操作方法も知りたい
方向け
2,000円
(税抜)(税込 2,200円)/件
カスタムプラン
使い勝手にこだわりたい
方向け
3,500円
(税抜)(税込 3,850円)/件
お客様のご希望の対応内容に応じて、上記のプランからご選択いただけます。
スマートフォンサポート
オペレーター指名
過去に対応したオペレーターの指名が可能です。
指名料金
500円
(税抜) (税込
円)/回
オペレーターに繋がりましたら指名したい担当者名をお伝えいただくか、「前回の担当者を指名したい」とお伝えください。
※相談メニュー料金は別途かかります。
相談メニュー料金
専用窓口でいただいた相談内容をもとにオペレーターからトラブル解決のための
相談メニューを提案させていただきます。
トラブル診断
0円(税抜)
リモートサポートでトラブル診断し、対応のお見積りをします。
ニフティサービスのリモートサポート対応
300円
(税抜) (税込
円)/件
ニフティのサービス全般について、リモートサポートで対応を行います。
対応事例
- 常時安全セキュリティ24のインストール・設定
- @niftyメールの設定
- @niftyトップページの表示についての相談・設定
メーカー誘導
300円
(税抜)(税込
円)/件
まずはニフティでトラブル診断をいたします。
トラブル診断の結果、ご相談できる問い合わせ先をご紹介させていただきます。
基本操作
1,500円
(税抜) (税込
円)/件
基本的な操作についてリモートサポートで対応いたします。
対応事例
- 写真の撮り方・動画の撮り方
- 電話のかけ方・切り方
- Googleアカウント/Apple IDアカウント設定（初期設定）
- キーボードの切り替え
応用操作
3,000円
(税抜) (税込
円)/件
OSのアップデートや他社サービスの操作についてリモートで対応いたします。
対応事例
- LINE使い方全般
- アプリインストール/アンインストール
- 他社メール設定
- キャッシュレス決済登録
訪問サポート
訪問サポート料金
まず基本コースからご希望の内容をお選びください。お客様のご要望に応じてオプションメニューを追加いただけます。
訪問サポートは@niftyまかせて365会員でない方でもご利用いただけます。
@niftyまかせて365会員であれば、非会員の方よりもお得な料金でご利用いただけます。
基本コース
パソコンお引っ越しコース
新しいパソコンをご利用になる時に、
梱包の開封から古いパソコンのデータ移行まで設定。
-
パソコン開梱設置設定
-
パソコンのウイルス対策
-
プリンタ設定
-
無線機能設定
-
インターネット設定
-
データ移行 ※15GBまで
会員
16,800円(税抜)(税込 円)
非会員
25,000円(税抜)(税込 円)
トラブル診断コース
パソコンの調子が悪い！とにかくまず診に来て欲しい！
という方向けのコースです。
-
トラブル診断コース
- ※本コースはトラブルの診断のみを行います。トラブル自体の解消には、別途オプションメニューの料金が発生します。
会員
8,000円(税抜)(税込 円)
非会員
12,000円(税抜)(税込 円)
インターネット接続コース
急にインターネットが使えなくなってしまった！
そんなトラブルを解決します。
※スマートフォンには対応しておりません。
-
インターネットの設定 ※パソコン1台
-
IP電話およびメール（1アカウント）の設定
-
セキュリティソフト設定 (アンインストール含む)(1本)
会員
8,000円(税抜)(税込 円)
非会員
17,000円(税抜)(税込 円)
インターネット無線接続コース
無線接続がしたいけど、自分では設定できない
という方向けのコースです。
※スマートフォンには対応しておりません。
-
インターネットの設定 ※パソコン1台
-
無線機能設定
-
IP電話およびメール（1アカウント）の設定
-
ルーター接続･設定 基本設定(1台)
会員
8,000円(税抜)(税込 円)
非会員
23,000円(税抜)(税込 円)
スマホ・タブレット接続コース
スマホ・タブレットの接続設定をしたいけど、
自分ではできないという方向けのコースです。
-
インターネットの設定
-
無線機能設定
-
APN設定
-
アカウント設定
-
メール設定
-
アプリインストール方法(説明・インストール)
会員
9,000円(税抜)(税込 円)
非会員
17,000円(税抜)(税込 円)
スマホ・タブレット初期設定コース
梱包の開封から設定まで、一連の作業をすべて行って
ほしい！という方向けのコースです。
-
開梱・初期設定
-
インターネット設定
-
無線機能設定
-
APN設定
-
アカウント設定
-
メール設定
-
アプリインストール方法(説明・インストール)
会員
12,000円(税抜)(税込 円)
非会員
23,000円(税抜)(税込 円)
オプションメニュー
会員
非会員
3,000円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
ルータ設定・アクセスポイント設定
ルータの基本設定およびネットワークのセキュリティなど詳細設定を行います。
1,680円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
ネットワーク共有基本設定
ネットワーク・フォルダ共有設定（2台）を行います。
2,100円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
ネットワーク共有追加設定
上述のネットワーク・フォルダ共有設定(2台)に加え、さらに1台追加設定します。
2,100円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
ゲーム機開梱設置設定
家庭用ゲーム機のインターネットへの接続設定を行います。
2,500円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
テレビ開梱設置設定
多機能テレビのネットワーク設定と操作説明を行います(テレビの大きさは32インチまで)
4,200円(税抜)
(税込
円)
7,100円(税抜)
(税込
円)
レッスン30
「ちょっと教えて」に対応する質疑応答や、操作指導を30分間行います。
3,000円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
TV機能設定
TVチューナーやキャプチャーボードを取り付けてソフトウエアの設定を行います。
3,000円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
プリンタ設定(複合機含む)
多機能型プリンタの設置・プリンタ・スキャナ・コピー機能の設定を行います。
2,140円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
内蔵、外付機器増設の設定
パソコンの内蔵/外付機器の増設を行います。
2,140円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
リカバリディスク作成
リカバリ用のディスク作成が必要な場合に作成します。(ディスク代金を除く)
3,300円(税抜)
(税込
円)
10,400円(税抜)
(税込
円)
データバックアップ（DVD）
データのバックアップ(5GB程度)作業を行います。(ディスク代金を含む)作業に利用したDVD-Rはお手元で保管いただけます。
4,800円(税抜)
(税込
円)
15,200円(税抜)
(税込
円)
データ移行（DVD）
データのバックアップ(5GB程度)・移行作業を行います。(ディスク代金を含む)作業に利用したDVD-Rはお手元で保管いただけます。
6,300円(税抜)
(税込
円)
20,000円(税抜)
(税込
円)
Webサービスの利用設定
インストール済みのソフトを利用するための登録や設定、更新版の確認と適用を行います。
1,500円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
スマートフォン、タブレット/Wi-Fi設定
既存無線環境にスマホ･タブレット1台のWi-Fi接続･設定を行います。
1,680円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
スマートフォン、タブレット/アプリケーションインストール
アプリ購入手続き及びダウンロードの対応を行います（Google Play･App Storeからアプリを選択）。
2,100円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
スマートフォン、タブレット/ 操作方法案内等
スマホやタブレットの基本的な操作についてご案内します。
（起動方法・通話方法・メール送受信・インターネット閲覧方法・カ
メラ･動画撮影方法・画像閲覧方法）
3,000円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
アカウント設定
GoogleアカウントまたはApple IDのアカウント作成を行います。
2,100円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
APN設定
アクセスポイント設定を行います。
1,680円(税抜)
(税込
円)
5,700円(税抜)
(税込
円)
上記以外のオプションメニューもございます。
詳しくは@niftyまかせて365専用窓口までお問い合わせください。
