充実のサービスエリア
訪問サポートは、一部地域（島しょ部など）を除いた日本全国のエリアにてご利用いただけます。
- ※島しょ部など一部地域によっては別途交通費などを申し受ける場合や、お断りする場合もございま す。詳しくはお申し込みの際にご確認ください。
訪問サポート
訪問サポートは、専門スタッフがご自宅へお伺いして設定を行います。
電話やリモートサポートではなく、パソコン・スマートフォンやプリンタ、
またその他の周辺機器を直接専門スタッフに操作・設定をしてほしい方におすすめです。
おすすめポイント
即日訪問も可能
お客様エリアによっては、当日に即日訪問をすることも可能です。
- ※お申し込みの際にご確認ください。
複数機器の組み合わせ接続も可能
プリンタやテレビ、ゲームなどパソコン以外の設定や接続についても対応いたします。ご自宅にお伺いして、専門スタッフに相談しながらお客様に合わせた最適なインターネット環境を作ることも可能です。
ご利用条件
| 訪問サポート対応時間 | 10:00～20:00(12/31～1/3は除く) |
|---|---|
| お申し込みのタイミング | お申し込みの当日から訪問可能
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| 対応地域 | 一部地域を除く日本全国
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| お支払い方法 | ご自宅(またはご指定の作業場所)で、以下の方法でお支払い頂けます。
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| ご準備頂くもの |
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| サポート範囲外 |
なお、訪問後に上記理由により訪問サポートをご利用いただけなかった場合は、手数料として12,000円(税抜)(税込 円)、@まかせて365会員の場合は6,000円(税抜)(税込 円)をご請求させていただきます。訪問サポートの対象作業範囲につきましては、お申込時にご確認ください。 |
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ご利用の流れ
STEP01
訪問サポート受付窓口へお電話
@niftyまかせて365の訪問サポート受付窓口までお申し込みください。
事前に以下の内容があれば、スムーズにご案内できます。
住所・氏名・電話番号・ご利用回線（フレッツ光、ADSLなど）
お困りの内容・希望訪問日・パソコンのOS・機種
STEP02
訪問日の調整
訪問サポートのご希望日程を調整させていただきます。
当日訪問対応可能地域であれば、急なパソコンのトラブルにも、お申し込み当日に駆けつけます。
STEP03
訪問前にお電話で確認
訪問日の当日に、お約束の時間にお伺いすることを事前にお客様へお電話させていただきます。
STEP04
訪問サポート
ご自宅へお伺いし、サポートいたします。
サポートがすべて終了になりましたらその場で訪問サポートのご利用料金をお支払いとなります。（利用できるお支払方法はコチラ）予めご準備をお願いいたします。
※訪問サポートは@niftyまかせて365会員登録をせずに、ご利用いただくことも可能です。
非会員でご利用の際は会員でのご利用料金と異なりますので、予めご了承ください。
※本ページに記載されている会社名、製品名およびサービス名は、各社の登録商標および商標です。
